Reso

In questa pagina trovi tutte le informazioni dedicate ai resi Lover e Shop. Sappiamo quanto sia importante sentirsi sicure durante lo shopping online, per questo offriamo una procedura di reso chiara, semplice e trasparente. Il nostro obiettivo è garantirti un’esperienza d’acquisto serena, lasciandoti il tempo e lo spazio per valutare con calma i capi ricevuti.

La politica resi Lover e Shop permette di restituire gli articoli che non soddisfano le tue aspettative o per i quali desideri un cambio taglia o colore, nel rispetto delle condizioni riportate in questa pagina. Crediamo nella qualità dei nostri prodotti e vogliamo che tu ti senta completamente soddisfatta del tuo ordine.

Per avviare una richiesta di reso ti basterà contattarci seguendo le istruzioni indicate, indicando il numero d’ordine e il prodotto che desideri restituire. Il nostro team ti assisterà passo dopo passo fornendoti tutte le informazioni necessarie su tempi, modalità di spedizione e opzioni disponibili, come rimborso o cambio merce.

Gli articoli restituiti devono essere nelle condizioni originali: non indossati, non lavati, con etichette ancora applicate e confezione integra. Una volta ricevuto e verificato il prodotto, procederemo con il rimborso o cambio secondo la politica resi Lover e Shop. Ti terremo aggiornata in ogni fase del processo, perché per noi è fondamentale offrirti un servizio cortese, professionale e trasparente.

Se hai dubbi sulla procedura o necessiti di assistenza personalizzata, il nostro servizio clienti è sempre a tua disposizione. Siamo qui per aiutarti a vivere un’esperienza di shopping piacevole e senza pensieri.

Grazie per la fiducia che ci hai dimostrato scegliendo Lover e Shop. La tua soddisfazione è la nostra priorità e ci impegniamo ogni giorno per offrirti un servizio attento, affidabile e costruito su misura per te.

(Modulo da compilare in fondo alla pagina)

La richiesta deve pervenire entro 14 giorni dalla data di consegna del tuo ordine.
Una volta che la richiesta sarà accettata (entro 2/3 gg lavorativi), ti forniremo l’indirizzo dei nostri magazzini, ai quali spedire a tue spese il tuo reso. Una volta ricevuto l’indirizzo dovrai spedire la merce entro massimo 72 ore.

Il Prodotto acquistato dovrà essere restituito nella sua interezza ed integro, compreso di imballo, ove presente, e cartellini, non dovrà essere stato lavato o alterato in qualsiasi modo e dovrà essere nelle medesime condizioni in cui è stato spedito. I prodotti vanno restituiti ben piegati e ordinati, come sono stati ricevuti, con cartellini. Nel caso in cui il prodotto reso presenti qualsiasi segno di utilizzo o sarà restituito in condizioni inadeguate verrà rifiutato il reso e non verrà restituito il prodotto.

Il reso è a tuo carico, scegli il corriere che preferisci (es: Poste Italiane) e ricordati che se vuoi tracciare il tuo reso per sapere esattamente quando arriva nei nostri magazzini assicurati di chiedere al corriere di aggiungere il servizio di tracking. Non inviamo e-mail di conferma di avvenuta ricezione del reso. Una volta elaborato, entro 30 giorni, verrà controllato lo stato dei prodotti e in seguito verrà inviata elaborazione via e-mail con la modalità di reso selezionata al momento della compilazione.

L’elaborazione del reso è prevista entro 30 giorni dalla ricezione del tuo pacco nei nostri magazzini. Non inviamo email per confermare la ricezione del pacco. Una volta esaminato ed elaborato il reso ti invieremo una e-mail di conferma.

Non siamo responsabili di resi inviati ad un indirizzo errato o smarriti dal corriere.